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  售后服務承諾書
 發布:cydq  瀏覽:4245次 發布時間:2017-03-16 分享到:

  我公司在注重質量的同時,更注重在售后服務工作中用戶的滿意度,公司設立了專門的售后服務及質量投訴部門,更有高素質的服務人員專職處理用戶的各種服務要求,使用戶沒有后顧之憂,得到更好的全方位服務與指導。我公司特對以下幾方面服務內容承諾如下:

※免費指導安裝調試

  在需方對我公司產品進行安裝的過程中,公司將派出人員免費提供現場服務,協助用戶解決有關的技術問題,與用戶一起對出廠設備進行安裝調試,對于由我公司產品質量引起的技術問題,我公司將及時快速地解決, 對于用戶本身技術條件或設計疏忽引起的問題,我公司技術服務人員也會盡力協助用戶予以解決。

※免費提供完善的設備技術資料

  我公司將在設備出廠同時,免費為用戶提供出廠設備的詳細技術資料和技術參數,并協助用戶對相關資料進 行分析和消化,從而完全掌握的特點和性能。

※2小時服務到位

  我公司設立了專門服務機構,用戶提出要求后2小時內保證服務人員到位,24小時維修到位。此外,還建立了每半年一次訪用戶的巡檢制度,充分了解決用戶的要求,使產品性能更加完善。

※保質期壹年

  質保期為12個月,對由于制造和材料、外購配套零部件的缺陷而造成所供設備的破壞、缺陷和故障,我公司免費負責維修或更換有缺陷的設備,以達到技術條件規定的要求。質量保證期外,我廠有義務對提供的設備實行有償(僅成本費)終身維護。

※長期免費提供技術支持

  我公司對于購買我公司產品的用戶,長期免費提供技術支持,并在用戶需要對設備改造時,提供升級方案,使用戶能限度地利用巳有設備節約開支的基礎上,完成對配電系統的升級改造。

售后服務熱線電話:0372-3369099 3369098

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